Garantía de
nuestros equipos
Respaldamos cada equipo con 90 días de garantía en mano de obra sobre cada intervención realizada por nuestros técnicos especializados.
Garantía de 90 días en mano de obra
Garantía: 90 días sobre mano de obra a partir de la fecha de entrega del equipo reparado al cliente. Para repuestos revisaremos dentro de los mismos 90 días si aplica garantía entendiendo las condiciones de operación.
90 días de garantía
en mano de obra sobre cada intervención realizada por nuestros técnicos especializados en cualquier ciudad de Colombia.
Garantía sobre mano de obra
El trabajo realizado por nuestros técnicos tiene 90 días de garantía. Si la falla regresa por causa de la misma intervención, volvemos sin costo adicional.
Repuestos con garantía de fábrica
Todos los repuestos instalados son originales del fabricante y tienen su propia garantía de fábrica, independiente de la garantía de mano de obra.
Orden de servicio como soporte
Al finalizar cada visita técnica recibirás una orden de servicio que documenta el diagnóstico, los repuestos utilizados y el período de garantía cubierto.
Atención en tu ciudad
Contamos con técnicos y aliados especializados en 7 ciudades de Colombia para que la garantía se aplique donde está tu equipo, sin traslados.
Causas que invalidan una garantía
Instalación incorrecta o falta de calibración en el proceso de Instalación.
Funcionamiento del equipo en condiciones diferentes a las especificadas tales como: diferente voltaje, variación en presione, uso de suministros no autorizados, mal uso del equipo, falta de aseo y mantenimiento, malas condiciones de trabajo y ambientales, golpes y sobrepesos, etc.
Desgaste natural de piezas y componentes como rodamientos, filtros, lubricantes, cuchillas, empaques, correas, etc.
Daños en partes eléctricas y electrónicas.
Daños causados por reparaciones efectuadas por terceros o averías por animales.
Uso de repuestos no originales.
¿Tienes dudas sobre si tu situación está cubierta por la garantía? Escríbenos al WhatsApp 320 347 5459 y un técnico evaluará tu caso sin compromiso.
Información solicitada
Debe tener a mano en lo posible factura y tarjeta de garantía donde pueda ver la referencia y número de serie del equipo, o una foto de su placa técnica.
Si debemos crearlo en nuestra base de datos vamos a suministrarle información de su cuenta y diligenciar un formulario para poder crearlo.
Algo más que nos puede ayudar es un video donde se evidencie la falla, eso sería muy útil para que nuestros técnicos realicen un diagnóstico más detallado y así puedan llevar los repuestos necesarios para solucionar en la primera visita.
¿Necesitas solicitar un servicio técnico?
Si ya verificaste los primeros auxilios y necesitas programar una visita, nuestro equipo está listo para atenderte en tu ciudad.