Garantías y
Repuestos originales
Respaldamos cada equipo con 90 días de garantía en mano de obra. Y cuando necesitas un repuesto, te conectamos con el proveedor autorizado más cercano a tu ciudad.
Garantía de 90 días en mano de obra
Cada intervención de nuestro equipo técnico está respaldada por una garantía sobre la mano de obra. Los repuestos instalados tienen su propia garantía de fábrica.
90 días de garantía
en mano de obra sobre cada intervención realizada por nuestros técnicos especializados en cualquier ciudad de Colombia.
Garantía sobre mano de obra
El trabajo realizado por nuestros técnicos tiene 90 días de garantía. Si la falla regresa por causa de la misma intervención, volvemos sin costo adicional.
Repuestos con garantía de fábrica
Todos los repuestos instalados son originales del fabricante y tienen su propia garantía de fábrica, independiente de la garantía de mano de obra.
Orden de servicio como soporte
Al finalizar cada visita técnica recibirás una orden de servicio que documenta el diagnóstico, los repuestos utilizados y el período de garantía cubierto.
Atención en tu ciudad
Contamos con técnicos y aliados especializados en 7 ciudades de Colombia para que la garantía se aplique donde está tu equipo, sin traslados.
Condiciones que anulan la garantía
Para que la garantía tenga validez, el equipo debe haber sido operado bajo condiciones normales de uso. Las siguientes situaciones excluyen la cobertura de garantía.
Intervención por personal no autorizado
Cualquier reparación, desmontaje o modificación realizada por técnicos ajenos al servicio técnico Pallomaro anula la garantía de mano de obra e invalida la garantía de fábrica del repuesto instalado.
Daños causados por mal uso u operación incorrecta
El uso del equipo fuera de las especificaciones técnicas del fabricante, sobrecarga de capacidad, o condiciones de operación no recomendadas en el manual están excluidas de garantía.
Daños por condiciones eléctricas o de suministro inadecuadas
Daños ocasionados por variaciones de voltaje, fases faltantes, circuitos compartidos sin calibrar, o conexión a una fuente diferente a la especificada en la placa técnica del equipo.
Daños por condiciones externas del entorno
Fallas generadas por insuficiencia en el sistema de extracción, espacios sin ventilación adecuada, superficies inestables, o humedad excesiva en los componentes eléctricos.
Desgaste por falta de mantenimiento preventivo
El deterioro de piezas causado por ausencia del mantenimiento preventivo programado (limpieza de condensadores, cambio de filtros, revisión de empaques) no está cubierto por garantía.
Uso de repuestos no originales
La instalación de repuestos que no sean originales del fabricante o no hayan sido suministrados por Pallomaro anula automáticamente la garantía sobre el equipo y la intervención.
¿Tienes dudas sobre si tu situación está cubierta por la garantía? Escríbenos al WhatsApp 320 347 5459 y un técnico evaluará tu caso sin compromiso.
Contacta a tu proveedor de
repuestos más cercano
Contamos con proveedores autorizados de repuestos originales en las principales ciudades de Colombia. Escríbeles directamente por WhatsApp con la referencia del equipo y el repuesto que necesitas.
Medellín
Bogotá
Cali
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Bucaramanga
Pereira
¿Necesitas solicitar un servicio técnico?
Si ya verificaste los primeros auxilios y necesitas programar una visita, nuestro equipo está listo para atenderte en tu ciudad.